Пожилая женщина получила травму, когда ехала в пригородном автобусе еще в марте 2022 года. Водитель резко затормозил, и пенсионерка ударилась головой. Травма была настолько серьезная, что пришлось вызывать скорую помощь. Также на место происшествия прибыли сотрудники ГИБДД, которые составили протокол об административном правонарушении. А дальше пострадавшую ждали обследования у разных врачей и лечение. После ДТП здоровье женщины пошатнулось. Пенсионерка не ожидала, что простая поездка в автобусе может обернуться таким кошмаром для нее.

По совету знакомых женщина обратилась к Сергею Шрубу, депутату Думы Великого Новгорода, руководителю Центра защиты прав граждан, чтобы узнать, может ли она получить какую-либо компенсацию.

– Наша заявительница вправе получить страховые выплаты. Все пассажиры автобусов, троллейбусов и трамваев застрахованы с того момента, как они только вошли в салон. Страховка входит в стоимость билета. Чтобы получить деньги, пассажиру необходимо обратиться в страховую компанию, где застрахован перевозчик. Это право закреплено в Федеральном законе от 14.06.2012 №67-ФЗ. В страховую нужно предъявить справки от врачей и чеки на лекарства, а также документы, подтверждающие факт ДТП, например, протокол осмотра места происшествия, – разъяснил Сергей Шруб.

Специалисты Центра помогли женщине обратиться с заявлением в страховую компанию о выплате страхового возмещения за причинение вреда здоровью. К заявлению прикрепили все необходимые справки и документы. Пенсионерка уже получила положенную выплату.

Сергей Шруб разъясняет:

ЕСЛИ ПОЛУЧИЛИ ТРАВМУ В ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ

1. Нужно сообщить о травме водителю. Он должен вызвать сотрудников ГИБДД, поскольку случившееся – это ДТП, а при необходимости – скорую помощь. Суды признают, что в соответствии с п. 2.6 ПДД все меры по оказанию первой медицинской помощи, включая при необходимости доставку в ближайший медпункт, и вызову ГИБДД должен предпринимать сам водитель.

2. Возьмите контакты очевидцев, чтобы обеспечить себя свидетелями. Это может пригодиться в суде.

3. Если повреждения несерьезные, то можно самостоятельно обратиться в медучреждение, где документально зафиксируют травмы.

4. Сохраните чеки на покупку лекарств, а также на лечение, если обращались в платные клиники. Также пригодятся документы, подтверждающие нетрудоспособность, проездные билеты к месту лечения и другие.

5. Обратитесь к страховщику перевозчика с требованием о компенсации причиненного вреда. Информация о страховой компании (наименование страховщика, его адрес, телефон, официальный сайт) обычно размещена в автобусе. Кроме того, такую информацию можно узнать у перевозчика, по телефону, на сайте, или же спросить у водителя. В заявлении в страховую компанию укажите ФИО пострадавшего, опишите причиненный ДТП вред, транспортное средство (номер маршрута, госномер), наименование перевозчика, банковские реквизиты, куда нужно перечислить деньги. К заявлению приложите копию паспорта и специальный документ о произошедшем ДТП, оформленный самим перевозчиком. Подойдет и справка о ДТП, составленная ГИБДД, или справка станции скорой медицинской помощи об оказанной медицинской помощи.

6. Страховая компания обязана принять решение о выплате в течение 30 дней. Размер выплаты зависит от степени тяжести полученных травм и времени лечения. Кроме того, выплата рассчитывается на основании таблицы выплат, в которой расписаны возможные виды повреждений и соответствующие им нормативы возмещений, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 15.11.2012 № 1164. Если вследствие вреда, причиненного здоровью, потерпевший стал инвалидом. И это подтверждено медико-социальной экспертизой, то ему выплатят страховое возмещения в связи с инвалидностью. Если по вине перевозчика пострадало имущество пассажира, например, багаж или ручная кладь, то ему также могут возместить ущерб. Чтобы получить деньги, нужно в страховую компанию предъявить багажные квитанции или документы, подтверждающие фактическую стоимость багажа. Если таких документов нет, то выплату рассчитают по нормативам, установленным законом.

7. Если страховая отказывается платить, придется идти в суд. Для участия в судебном разбирательстве понадобятся показания свидетелей, справка из больницы с зафиксированными повреждениями, справка об аварии, билет на проезд, чеки на лекарства, претензия, письменный отказ страховой и т.д.

К страховой компании можно предъявить требования о выплате:

- страховых выплат;

- компенсации расходов на лечение;

- компенсации морального вреда;

- штрафа в размере 50% от суммы, присужденной потребителю;

- пени на несвоевременно выплаченную сумму (за каждый день просрочки).

От перевозчика через суд можно требовать:

- компенсации расходов на лечение;

- компенсации морального вреда;

- возмещения утраченного заработка;

- выплаты штрафа в размере 50% от присуждаемой суммы. иные судебные издержки, например, услуги адвоката, дополнительные экспертизы и другие.